Términos y Condiciones de Venta

El Cliente y Electrónica Plug and Play (referido como “EPP” de acá en adelante) están de acuerdo que las compras y ventas de los componentes electrónicos, y demás productos de Hardware y Software (referidos como “Los Productos”) comercializados por EPP han sido realizados bajo estos términos y condiciones, y que EPP NO ESTARA OBLIGADO A OBEDECER TERMINOS ADICIONALES O DIFERENTES ESTABLECIDOS POR EL CLIENTE. La orden de compra y el pago de los Productos y Servicios por parte del Cliente, constituyen la completa aceptación de los términos y condiciones acá descritas.

1. Pago y posesión de los Artículos. Los productos adquiridos por el Cliente estarán bajo posesión y dominio de EPP hasta el momento en que el Cliente realice el pago total (100%) de los mismos a EPP, incluidos los impuestos gubernamentales y otros costos previamente cotizados (por ejemplo costos por envío, seguro y manejo; si aplicasen). Solo en ese momento EPP cederá el derecho a la posesión de los productos adquiridos por el Cliente.

2. Pagos y Métodos Online de Pago. El Cliente en Colombia, podrá pagar sus pedidos con tarjetas débito o crédito debidamente avaladas por la entidad bancaria del Cliente en las cuales EPP no tiene ninguna injerencia o conocimiento previo y para corroboración de datos, confirmación de pagos y débitos de las mismas EPP utiliza un operador de pagos en línea reconocido debidamente certificado, vigilado y avalado por las autoridades y entidades que ha designado la legislación Colombiana para tal fin. El Cliente entiende que al efectuar sus pagos online con tarjetas débito o crédito lo hace a través de su entidad bancaria y este operador de pagos en línea y por tanto EPP no interviene en dicha transacción y que tanto la solicitud de información como el suministro de información, las tarifas por comisión, generación de extractos, débito, etc. se dan entre el Cliente, la entidad bancaria del Cliente y el operador de pagos en línea, por tanto el Cliente estará sometido a los términos y condiciones respectivas de dichas entidad bancaria y operador durante la transacción de pago. EPP suministrará los datos de contacto del operador de pagos en línea en caso que el Cliente así lo solicite. Solamente cuando un pago ha sido cien por ciento (100%) exitoso el operador de pagos en línea informa a EPP para que éste efectué el envío y/o entrega del pedido.

3. Pagos y otros métodos de pago. EPP tiene otras opciones de pago en Colombia no online (offline) para que el Cliente pueda escoger, estos son: Pago en efectivo en punto de venta físico, pago a través de reconocidos puntos de giro en toda Colombia, consignación en entidad bancaria, transacción electrónica interbancaria. Los cobros adicionales generados (comisiones por giro, consignación nacional, transferencias electrónicas, etc.) por estos métodos alternativos de pago correrán por cuenta del Cliente. Para cualquiera de los métodos alternativos de pago, el Cliente deberá dar a conocer a EPP que ha efectuado el pago de su pedido enviando el soporte respectivo (imagen o foto de: recibo, boleta, voucher, etc.) por vía digital (correo electrónico, Whatsup o similares). Mientras el soporte de pago respectivo no sea de conocimiento de EPP se da por entendido que aún no se ha efectuado el pago.

4. Pagos Fuera de Colombia. EPP se reserva el derecho de aceptar o no una venta al exterior. Para pagos fuera de Colombia EPP tiene una cuenta Paypal, en la cual el Cliente podrá pagar únicamente en Dólares Americanos (USD), para ello el Cliente deberá contar con una cuenta en Paypal a su nombre. El Cliente en el exterior deberá solicitar una cotización formal a EPP por los artículos de su interés y EPP a su vez la enviará al cliente la cotización (Quotation) con valores en Dólares Americanos, cuando el Cliente decide efectuar la compra EPP le enviará la respectiva solicitud de pago desde la cuenta Paypal EPP.

5. Devoluciones y Cambios: Todas las ventas son finales. EPP no aceptará la devolución o cambio (total o parcial) de los Productos una vez estos hayan sido facturados y recibidos a satisfacción por el Cliente. Para efectos de garantía remitirse a los numerales Garantía Limitada y Responsabilidades.

6. Impuestos establecidos por las leyes colombianas. El Cliente será responsable de pagar los impuestos a las ventas establecidos por las autoridades competentes. EPP recaudará, si aplicase así, el valor de dichos impuestos en el momento de la venta y se encargará de enviar estos de manera regular a las entidades colombianas recaudadoras correspondientes de acuerdo a las normas colombianas vigentes.

7. Impuestos establecidos por leyes y legislaciones diferentes a las Colombianas. El Cliente será responsable de pagar los impuestos a las ventas, aranceles y otros establecidos por las autoridades competentes de acuerdo a la legislación de cada país en caso de efectuar una compra a EPP desde un país diferente a Colombia.

8. Validez de Cotizaciones. Todas las cotizaciones caducarán en 15 días calendario a partir de su fecha de generación, a no ser que EPP le estipule al Cliente por escrito una fecha o tiempo de validez distinto.

9.  Órdenes de compra. EPP se reserva el derecho a aceptar o no las órdenes de compra generadas por el Cliente. Una orden de compra generada por el Cliente representa un compromiso de compra por parte del Cliente pero no necesariamente un compromiso de aceptación de la misma por parte de EPP.

10. Envíos y Seguro. EPP realizará los envíos de los productos adquiridos desde sus oficinas en Bogotá, Distrito Capital a través de una agencia de envíos reconocida. El Cliente debe proveer la información completa donde requiere se le envíen el (los) producto(s), cualquier error o información incompleta en los datos de envío que el Cliente suministre será su única responsabilidad. El Cliente es responsable de pagar los gastos de envío, empaque y manejo generados por este concepto. EPP no será responsable por la pérdida total o parcial de los Productos enviados que fueren generados por la empresa transportadora. Es responsabilidad única del Cliente asegurar el(los) Producto(s) adquirido(s) con el fin de mitigar las situaciones de riesgo que pudieran ocurrir durante el transporte de los mismos.

11. Retardos. EPP no será responsable por retardos en la entrega y distribución de sus productos y será excusado debido a cualquier causa que este fuera de su control, incluyendo; pero no limitado a: acciones gubernamentales, problemas aduaneros, fluctuaciones del dólar fuera de lo normal, catástrofes naturales, actos del Cliente, interrupciones en la cadena de distribución, medios de transporte o la inhabilidad de obtener los productos o materiales de sus proveedores. Todos los tiempos de entrega dados al Cliente en la cotización son estimados.

12. Garantía Limitada. EPP Garantiza los Sistemas de Desarrollo y Módulos fabricados por EPP por un periodo de tiempo de Tres meses (90 días), por los equipos de medición y similares por seis meses (180 días) y por los demás módulos y tarjetas electrónicas por un mes (30 días); todos  por defectos de fábrica y manufactura únicamente, a no ser que EPP le estipule al Cliente por escrito unos términos de garantía distintos.

13. Responsabilidades. La única obligación de EPP con respecto a la garantía limitada de los productos descritos en el numeral Garantía Limitada, será (a decisión y criterio de EPP), en primera instancia, el reemplazo o la reparación del Producto defectuoso (en caso que aplique) y en segunda instancia la devolución del monto pagado por el cliente. Para lo anterior, se requiere que EPP haya recibido una notificación por escrito por parte del Cliente de la existencia de tales Productos defectuosos durante el periodo de garantía estipulado en el numeral Garantía Limitada, el cual es contado a partir de la fecha de compra. En dicha notificación el cliente soportará de manera técnica los problemas presentados adjuntando toda evidencia y en lo posible imágenes, videos etc. que demuestren tales problemas. El Cliente entiende que EPP no estará obligado a responder por Productos fuera del periodo de garantía de los mismos.

14. Ninguna otra garantía ni responsabilidades. Excepto como se expresa en los numerales anteriores, los demás Productos y Componentes Electrónicos están proveídos “TAL COMO SON” sin garantía de ninguna clase, y EPP no aplica ningún otro tipo de garantía; ya sea expresada directa o implícitamente; con respecto a estos Productos o Componentes. EPP tampoco garantiza, asegura, ni hace ninguna representación en relación al correcto y/o apropiado desempeño de los Productos vendidos para algún propósito particular; todos los parámetros operativos, incluyendo los valores nominales y extremos deberán ser validados por el Cliente (o algún experto en su nombre) dependiendo de la aplicación específica del Cliente y acorde con las especificaciones técnicas dadas por el fabricante (generalmente en la hoja técnica de datos o documentos similares cuando estos existan); por tanto EPP no asume ninguna responsabilidad que pudiese surgir a partir del uso de estos componentes en las aplicaciones del Cliente, o en el uso de ellos en algún producto o circuito y específicamente renuncia a cualquier y toda responsabilidad; sin limitaciones a daños especiales, consecuentes o incidentales, generados a partir del uso final de los Productos vendidos.

15. No responsabilidad por daños consecuenciales. La responsabilidad de EPP y sus distribuidores (incluyendo sus propietarios, gerentes, representantes legales, empleados, distribuidores, intermediarios, contratistas y agentes) ha sido establecida en el numeral Responsabilidades. Bajo ningún evento EPP, sus distribuidores (incluyendo sus propietarios, gerentes, representantes legales, empleados, distribuidores, intermediarios, contratistas y agentes) serán responsables por daños, incluyendo: daños especiales, directos o indirectos, ejemplarios, consecuenciales, gastos, pérdidas de ganancia, pérdidas de ahorros, interrupción de negocios, daños a propiedad de terceros, pérdida de información o cualquier otro daño que pudiese surgir a partir del uso o de la inhabilidad del uso de los Productos, aún cuando EPP, sus distribuidores, contratistas, empleados, etc. hayan sido informados de la posibilidad de dichos daños.

16. No responsabilidad por aplicación final. EPP no se hace responsable de la inadecuada manipulación, mala interpretación de las normas técnicas del Producto, criterios de ingeniería erróneos o equivocación por parte del Cliente al escoger el Producto. El Cliente entiende que es el único responsable de conocer y entender de antemano las especificaciones técnicas del Producto a adquirir.

  17. Re-venta de Productos. EPP realiza actividades comerciales como distribuidor de Productos al Cliente final, por tanto NO AUTORIZA LA REVENTA DE LOS PRODUCTOS. El Cliente expresa que será él mismo el usuario final de los Productos, por lo tanto EPP renuncia a cualquier obligación directa o indirecta con un tercero(s) en relación a los Productos comercializados con el Cliente bajo los Términos y condiciones de venta acá presentados.

  18. ADVERTENCIA. NINGUNO DE LOS COMPONENTES ELECTRONICOS O PRODUCTOS COMERCIALIZADOS POR ELECTRONICA PLUG AND PLAY HA SIDO EXPLÍCITAMENTE DISEÑADO Y/O AUTORIZADO POR EL FABRICANTE CON LA INTENCIÓN DE SER USADO COMO COMPONENTE EN SISTEMAS BIOMEDICOS, ESPECIALMENTE AQUELLOS QUE SON IMPLANTADOS QUIRÚRGICAMENTE; EN APLICACIONES DE SISTEMAS QUE TENGAN COMO FINALIDAD EL MONITOREO, SOPORTE O SOSTENIMIENTO DE VIDA HUMANA. TAMPOCO EN AQUELLAS APLICACIONES EN DONDE POR FALLA O POBRE RENDIMIENTO DE LOS PRODUCTOS ACÁ VENDIDOS SE PUDIERA CREAR UNA SITUACIÓN DE DAÑOS DE PROPIEDAD A TERCEROS, HERIDAS PERSONALES (TRANSITORIAS O PERMANENTES) O INCLUSO PERDIDAS HUMANAS. EL CORRECTO DESEMPEÑO DE LOS PRODUCTOS PUEDE SER AFECTADO POR FACTORES ADVERSOS, PERO NO LIMITADOS A: FLUCTUACIONES TRANSITORIAS DE VOLTAJE, EXCESOS DE RANGOS DE TEMPERATURA DE OPERACIÓN, DESCARGAS DE ENERGÍA ELECTROSTÁTICAS, EXPOSICIÓN A RAYOS X, INADECUADAS PRECAUCIONES EN EL MANEJO E INSTALACIÓN, USO EXCESIVO NO ANTICIPADO, ERRORES EN LA SELECCIÓN DEL PRODUCTO POR PARTE DEL CLIENTE, ERRORES EN EL DISEÑO, y OTROS, LOS CUALES ESTAN FUERA DEL CONTROL DE ELECTRONICA PLUG AND PLAY. EL COMPRADOR ACEPTA LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL USO FINAL DE ESTOS PRODUCTOS Y DEBERÁ INDEMNIZAR, PROTEGER Y EXIMIR A ELECTRONICA PLUG AND PLAY, SUS PROPIETARIOS, GERENTES, REPRESENTANTE LEGAL, EMPLEADOS, SUBSIDIARIAS, CONTRATISTAS, AFILIADOS Y DISTRIBUIDORES CONTRA CUALQUIER DEMANDA, QUERELLA, RECLAMO, COSTO, DAÑO, (INCLUYENDO COSTOS DE ABOGADO, ETC.) QUE PUDIESE SURGIR A PARTIR DEL USO FINAL DE LOS COMPONENTES Y PRODUCTOS.

 19. Reconocimiento de Términos gobernantes. El Cliente reconoce el haber leído los Términos y Condiciones de Venta acá presentados, los entiende, está de acuerdo con ellos y acepta que la compra realizada a EPP estará gobernada por estos términos y no otros.